易泰達依托20多年的運維和管理經驗,并結合ITIL、ISO20000、ITSS等國際、國內IT服務管理標準,形成了符合國內客戶IT運維服務交付的最佳管理實踐。為客戶提供持續可信賴的IT外包服務,為業務的連續性保駕護航。

易泰達IT外包服務專門針對不同的客戶環境而設計,是一個綜合的軟、硬件支持服務解決方案。易泰達的IT外包服務提供快速的響應式服務,減少IT系統中斷和設備宕機時間,可以大大降低因IT 系統故障引起的經濟損失,并使企業在市場上獲得競爭優勢。服務隊伍還提供主動的技術服務,從而幫助客戶在高可用性技術、性能、規劃和安全性等領域不斷獲得完善。

? 基礎環境運維服務

按照客戶要求,提供機房內基礎環境(電力系統、空調系統、網絡基礎設施等)的例行巡檢操作、響應支持、優化改善、調研評估工作。

? 網絡運維服務

對路由器、交換機、防火墻、防入侵設備、防病毒設備、運維審計設備、負載均衡等網絡設備提供日常巡檢、運行監控、故障排查、安全管理、性能趨勢分析和優化建議等服務。

? 主機運維服務

對X86服務器、小型機及虛擬化服務器提供運行日常巡檢、運行監控、故障排查、安全管理、性能趨勢分析和優化建議等服務。

? 存儲運維服務

對磁帶機、光盤庫、磁盤陣列等存儲系統提供存儲監控、預防性檢查、日常操作、存儲性能改進和優化、數據備份與恢復、性能分析和優化建議等服務。

? 桌面運維服務

提供設備巡檢服務、PC端日常故障處理、外設故障處理、防病毒軟件更新、員工入職桌面配置、設備移動變更服務、性能分析和優化建議等服務。

? 音視頻運維服務

提供音視頻、會議系統的例行巡檢操作、設備清潔保養、會議系統現場排障服務、性能分析和優化建議等服務。

? 基礎軟件運維

對系統軟件、數據庫、中間件等提供實時監控服務、故障處理、優化服務、性能分析和優化建議等服務。

? 應用軟件運維

對辦公自動化、財務系統、ERP等服務器應用軟件提供例行操作、響應支持、優化改善、調研評估等服務。

智慧運維>>>

依托于ITIL、ISO20000、ITSS標準的服務管理體系。擁有一支技術過硬、行業經驗豐富的運維隊伍,并形成了系列化成熟的服務產品。易泰達的技術、流程和專業人員的有機結合將從操作層面充分發揮現有系統的性能,并提供一個可靠和高性能運轉的基礎架構,從而不間斷地對業務應用進行支持。因此,使我們能夠為客戶提供持續可信賴的IT外包服務。

客戶管理>>>

具有良好的行業背景及穩固的客戶群體,在大型行業應用尤其是政府、大型國企、醫療行業等積累了豐富的專業服務解決方案。

技術合作>>>

依托諸多國際廠商的支持,并與IBM、華為、華三、深信服等國內外知名廠商結成了良好的合作關系,為客戶提供獨具特色、響應快捷靈活的綜合IT基礎架構運維服務。

? 工程師常駐現場服務;

? 工程師單次上門服務(響應式服務);

? 遠程協助支持服務;

? 定期巡檢加應急事件處理服務。

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